东风天锦背罐车售后服务体系－湖北路客汽车郑重承诺

湖北路客专用汽车有限公司背罐车产品售后服务体系

      多年本公司在全体员工的不懈努力下，已然形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务专用车的产业链。其中售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要环节。尤其是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开，销售业绩不断再创新高。一系列售后服务体系得到了全面的完善。

为此，我们做出如下承诺：  

为保护用户的利益，我们承诺：凡公司生产的专用车自出厂之日起，在一年或着行驶二万五千公里以内，出现制造上的质量问题，公司一律实行“三包”服务,专用车底盘的售后服务将由由底盘厂家按其规定执行售后。

“三包”服务范围如下：

1、由于零部件，总成件设计或制造质量不良，导致整车不能正常运行的故障。

2、因焊接缺陷引起的故障。

3、由于制造和装配质量不良，导致操纵失灵或泄漏。  

   非“三包”范围：

用户自身的不合理操作，改装，保养或者发现问题，但没有及时排除，仍继续使用，导致的进一步损坏。公司将不予“三包”

   售后服务方式：

1、在接到用户的产品质量问题信息反馈后，根据地区、地域、路程情况，售后服务人员将于48小时内赶赴现场服务。

2、直接派人员或委托指定专人进行现场售后服务或指导。

   手续办理程序：

1、凡我司产品在使用中发生故障，需我司提供服务的请书面将有关故障产品的出厂编号、产品合格证、出厂日期及故障详细情况如实告诉我司，以便我司进行技术分析后答复或处理。

2、凡符合“三包”范围的修理费由我司承担。

3、凡不属于“三包”范围的，我司提供技术服务，但一切费用由用户承担。

联络方式：

地    址： 湖北随州市南郊区（干混砂浆项目组）

手    机： 139 9787 4888（梁经理）

商务QQ:  463626364

办公电话：0722-3331313（传真）